Spätestens seit der Corona-Krise, haben Punkte wie Reputations-Management und Kundenrückgewinnung eine stärkere Gewichtung bekommen. Offene Rechnungen sind ein Ärgernis, mit dem sich die wenigsten Menschen auseinandersetzen wollen. Dabei geht es ja nicht nur darum, sein Geld zurück zu bekommen, sondern auch darum, seinen eigenen Außenauftritt und das Verhältnis zum Kunden mit im Blick zu behalten. Wolfgang Gehrer ist seit 15 Jahren in der Branche tätig und wird in seinem ebenso unterhaltsamen, wie auch hilfreichen Vortrag einen spannenden Einblick in eine immer noch klischeebehaftete Branche bieten.