Les clients modernes sont plus exigeants que jamais. Les générations soulevées par les technologies numériques et mobiles s'attendent à une vitesse, à un choix et à une personnalisation dans presque tous les domaines, y compris leurs interactions avec les fournisseurs de soins. Pour réussir, les pratiques vétérinaires ne peuvent pas simplement répondre aux attentes des clients, elles doivent les dépasser. Cela oblige les gestionnaires de pratique à repenser complètement les méthodes traditionnelles de communication avec les clients qui ne répondent pas aux attentes des consommateurs d'aujourd'hui. Les gestionnaires de pratique avertis utilisent des textos à 2 voies et des rappels numériques-une satisfaction croissante de la clientèle et des revenus de base. Participez à cette table ronde pour entendre de première main les membres de l'équipe vétérinaire qui ont adopté le texte et le partage de photos, des rappels intelligents pour savoir comment ils sont mieux en croissance, servent et retiennent les clients tout en améliorant la conformité au bien-être des animaux de compagnie.
Gestion des pratiques
Animateur:
Mark Olcott, DVM
Fondateur et PDG de VitusVet
Membres du panel:
Lisa Aumiller, DVM
Fondateur aux Housepaws Mobile Veterinary Service
Mara DiGrazia, DVM
Vétérinaire / copropriétaire à V.E.T.S. New Hyde Park, Mineola et The Cat Doctor of NHP
Timothy Burns
Administrateur d'hôpital à l'hôpital vétérinaire de Roaring Brook
Soutenu par VitusVet
Présenté à New York Vet 2019
Business Theater
1 Le crédit CE approuvé par la RACE peut être gagné à la fin de ce cours si votre score de quiz post-course est supérieur à 70%.